User Experience

Die User Experience umfasst die gesamte Erfahrung / das Erlebnis eines Anwenders im Rahmen der Nutzung oder der Interaktion mit einem Dienst, einer Website oder einem Produkt im Bereich digitaler Medien. Die User Experience beschreibt die Qualität gemäß dem persönlichen Empfinden des Nutzers und ist damit eine Bewertung auf subjektiver Basis. Die persönlichen Empfindungen und Erfahrungen eines Nutzers während einer Interaktion im digitalen Bereich ist häufig eines der ausschlaggebenden Argumente für die Verweildauer dieses Nutzers auf einer Website beziehungsweise die Nutzungsdauer einer bestimmten Anwendung. Die Qualität der Erfahrung auf einer bestimmten Website wird vom user häufig mit der Qualität des dort angebotenen Produkt / der angebotenen Dienstleistung sowie mit dem Image / der Wahrnehmung des gesamten Unternehmens gleichgesetzt. Ist also bereits die User Experience im digitalen Bereiche positiv, kann zu einer Steigerung des Umsatzes und zur erfolgreichen Imagepflege beitragen. Wichtige Aspekte für eine positive User Experience sind eine einfache, effektive und intuitive Bedienung der jeweiligen Anwendung, ein klar ersichtlicher Mehrwert für den User, einwandfreie Funktionalität sowie eine optische ansprechende Aufbereitung.