Kundenzufriedenheitsanalyse

Aufgaben / Ziele

Im Rahmen einer Kundenzufriedenheitsanalyse soll herausgefunden werden, wie zufrieden die bestehenden Flüssiggaskunden mit dem Westfa-Service sind.

Zielgruppe

bestehende Flüssiggaskunden

Beschreibung

Die Kundenzufriedenheitsanalyse befragt regelmäßig Tankgaskunden nach ihrer Zufriedenheit mit Westfa. Darüber hinaus werden Interessen und Gewohnheiten abgefragt, um (Kommunikations-)Maßnahmen optimal auf die Bedürfnisse der Kunden abstimmen zu können. BLUE MOON zeichnet sich verantwortlich für Entwicklung und Layout des achtseitigen Fragebogens, die Programmierung der Auswertungssoftware und die Erstellung des Anschreibens.